Teljes felelősséget vállalunk minden olyan kárért vagy hibáért, amely a gyártási folyamat vagy az áru szállítás előtti kezelése során keletkezett. Ha hibás terméket kapsz tőlünk, egyszerű termékvisszaküldési eljárást ajánlunk.
Íme, mit kell tenned abban az esetben, ha hibás terméket kapsz:
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a termék kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül. Elérhetsz minket e-mailben, vagy a közösségi média felületeinken, mi pedig útmutatást adunk a teendőkkel kapcsolatban.
Írd le nekünk a termékkel kapcsolatos problémád, valamint mellékelj egy fényképet állításod alátámasztására. Ez segít a probléma gyors azonosításában.
Csapatunk megvizsgálja panaszod, és 48 órán belül választ ad. Ha a termékkel valóban gond van, felajánlunk egy csereterméket, amelyet külön költség nélkül szállítunk neked.
A visszaküldés alkalmával a terméknek az átvételével megegyező állapotban és az eredeti csomagolásban kell lennie.
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, megvizsgáljuk és ellenőrizzük a hibát, mielőtt kiküldjük a csereterméket.
A ZENDRE-nél elkötelezettek vagyunk amellett, hogy kiváló minőségű termékeket hozzunk létre, amelyek egyszerre tartósak és megbízhatóak. Hiszünk termékeinkben, és mindig mindent megteszünk vásárlóink igényeinek kielégítése érdekében.