Preuzimamo punu odgovornost za bilo kakvu štetu ili grešku koji je nastao tokom procesa proizvodnje ili rukovanja robom pre isporuke. Ako dobiješ neispravan proizvod, nudimo jednostavan postupak vraćanja proizvoda.
Evo šta treba da uradiš ako dobiješ neispravan proizvod:
Kontaktiraj našu korisničku službu u roku od 10 radnih dana od prijema proizvoda. Možeš nas kontaktirati putem mejla ili na našim platformama društvenih medija, a mi ćemo dati uputstva o daljnjim radnjama.
Opiši nam svoj problem sa proizvodom i priloži fotografiju u prilog svojoj tvrdnji. Ovo će pomoći u brzom rešavanju problema.
Naš tim će ispitati tvoju žalbu i dati odgovor u roku od 48 sati. Ako zaista postoji problem sa proizvodom, mi ćemo ponuditi zamenski proizvod koji ćemo ti poslati bez dodatnih troškova.
Prilikom vraćanja proizvod mora biti u istom stanju u kom je primljen i u originalnom pakovanju.
Kada primimo vraćeni proizvod, pregledaćemo i proverićemo grešku pre nego što pošaljemo zamenu.
U ZENDRE-u smo posvećeni stvaranju visokokvalitetnih proizvoda koji su ujedno izdržljivi i pouzdani. Verujemo u naše proizvode i uvek dajemo sve od sebe da zadovoljimo potrebe naših kupaca.